Solutions de communication Alcatel-Lucent Office

Les solutions de communication Alcatel-Lucent Office vous donnent accès à toutes les fonctionnalités d’interaction professionnelle dont vous avez besoin, qui combinent équipement et applications. Elles vous permettent ainsi d’améliorer intelligemment la satisfaction de vos clients tout en augmentant votre productivité.
 

L’accueil téléphonique est primordial. À travers lui, les clients jugent vos services, votre entreprise tout entière. Pour augmenter leur satisfaction, il existe des solutions simples et efficaces telles que la messagerie vocale, les messages d’accueil, le standard automatique et les applications Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office (Centre d'appels). Le flux des appels et la gestion des ressources sont optimisés grâce à une intégration transparente avec les applications de gestion des contacts.

Les téléphones professionnels Alcatel-Lucent IP Touch 8 Series & Digital 9 Series offrent des avantages concurrentiels pour tous les profils d’utilisateur. Leur interface intuitive donne facilement accès à l'ensemble des fonctions de téléphonie d’entreprise. Les applications Alcatel-Lucent PIMphony offrent un accès complet à l’ensemble des fonctions de téléphonie depuis un PC, notamment aux annuaires d’entreprise, aux journaux d’appels, aux messages vocaux et à Internet. Elles sont compatibles avec des applications de gestion des contacts telles que Microsoft® Outlook.
 

Dans l’enceinte de l’entreprise, les employés équipés de téléphones Alcatel-Lucent DECT ou Alcatel-Lucent WLAN (Wifi) ne manquent jamais un appel lorsqu’ils s’absentent de leur bureau. Ces téléphones leur permettent d’accéder à une gamme complète de services de téléphonie d’entreprise. Une infrastructure LAN sans fil (Wifi) pour la voix et les données laisse les employés libres de communiquer n’importe où dans l’entreprise.
 

Avec le service Nomadic Cellular Extension, les employés possèdent un seul numéro de téléphone professionnel sur lequel passer et recevoir tous leurs appels. Leur téléphone mobile devient une extension du serveur de communication OmniPCX Office et bénéficie de ses équipements de téléphonie.
Grâce au Bureau virtuel sur PC et au Bureau virtuel mobile sur téléphone cellulaire ou PDA, les utilisateurs distants peuvent accéder à leur messagerie vocale, leur messagerie électronique, leur agenda et leur base de données de contacts depuis une simple interface Web.
 

Les solutions de communication Office sont un moyen professionnel de collaborer et de partager facilement des informations. Un pont de conférence audio intégré permet de connecter jusqu’à six sites et d’obtenir un retour sur investissement plus rapide qu’avec des services de conférence audio externalisés. L’Extended Communication Server Alcatel-Lucent, avec le Bureau virtuel, le Bureau virtuel mobile et le connecteur Outlook, offre des interfaces intuitives facilitant la collaboration, notamment l’accès à la messagerie électronique et à la messagerie vocale, aux agendas, aux contacts et aux documents partagés.
 

Alcatel-Lucent propose des équipements de commutation Ethernet hautes performances et abordables. Les commutateurs de la gamme OmniStack 6200 et OmniSwitch 6400 offrent une véritable connectivité prête à l'emploi pour les postes Alcatel-Lucent  IP Touch et permettent de réduire les coûts grâce à la convergence de la voix et des données.

Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless LAN d’Alcatel-Lucent est une solution évoluée et économique d’infrastructure WLAN (Wifi). Elle permet de construire un réseau WiFi unique associant voix, données et appareils IP Touch WLAN.

 

Les solutions réseau IP Alcatel-Lucent comprennent un réseau privé IP et des lignes réseau SIP vers les réseaux d'opérateurs publics. Les lignes réseau SIP permettent de se connecter au réseau de nouvelle génération (NGN) et d’effectuer ainsi la transition des communications vers la norme IP.
 

Les solutions Alcatel-Lucent ont été conçues pour simplifier l’évolution. Vos PME clientes peuvent ajouter de nouvelles applications et de nouveaux services au fur et à mesure de leurs besoins. Vous pouvez effectuer des installations à distance grâce aux systèmes intégrés d'administration distante. L'application de gestion Alcatel-Lucent OmniVista 4760 permet de gérer plusieurs sites à partir d'un point central. Il est possible, via les services Web XML, d'exporter les fonctionnalités clés des solutions de communication Alcatel-Lucent Office vers des applications externes.