AcerAdvantage est un programme d’extension de la garantie des produits Acer qui a remporté beaucoup de succès dans les pays où il a été mis en place et qui vient d’être élargi et étendu aux pays appartenant à la communauté européenne.
AcerAdvantage est désormais un programme européen qui peut s’acheter avec les produits Acer tels que les ordinateurs portables. Il prévoit l’extension de la garantie à trois ans avec différentes modalités d’implémentation, comme par exemple : le dépannage dans un service de dépannage Acer ou chez le client, des temps de réponses diversifiés de 4 heures à 2 jours, la couverture de 5 à 7 jours par semaine et de 9 à 24 heures par jour, des délais de réparation rapides grâce au programme de client privilégié AcerAdvantage, le remplacement provisoire afin de garantir le maximum de disponibilité du produit acheté.
Il offre en outre plusieurs avantages supplémentaires, comme les réparations gratuites en cas de dégâts accidentels (portables) et un délai de réparation prioritaire de 5 jours ouvrés, l’assistance téléphonique gratuite (hors coût de communication), par fax ou e-mail, la possibilité d’acheter directement chez Acer une batterie supplémentaire (portables) avec une remise de 30%.
Le but du programme AcerAdvantage est de garantir aux clients Acer la certitude de pouvoir toujours compter sur un service de dépannage spécial et rapide pendant trois ans dans n’importe quel pays de la communauté européenne, afin de mieux utiliser le produit qu’ils ont acheté.
